知识库能帮您和团队轻松沉淀、管理和活用所有知识，打造一个随用随取的团队智慧大脑。

核心特性

• 多元化的知识录入：支持手动创建、上传本地文件、从网页URL抓取、从对话内容保存等多种方式，轻松汇集信息。

• 结构化的文件管理：通过文件夹、子文件夹进行分类，让知识体系井然有序。

• 便捷的团队协作：可将文件或文件夹共享给团队成员，共同编辑和维护，实现知识共建。

• 无缝的AI应用集成：知识库可用于构建智能体、辅助AI对话、或作为AI智能搜索的数据源。

• 一键沉淀对话资产：与AI的聊天记录、重要结论可以一键保存为知识文档，让智慧持续积累。

使用场景

• 销售团队：您可以将产品介绍、竞品分析、客户案例、报价方案等存入知识库。在与客户沟通时，随时让AI根据知识库内容，快速生成回复或查找资料。

• 客户成功团队：将常见的客户问题（FAQ）、产品操作指南、最佳实践案例整理成知识文档。当客户提问时，AI可以迅速从知识库中找到并提供标准答案。

• 市场团队：管理市场活动资料、品牌规范、媒体稿件、调研报告等。在策划新活动时，可以快速回顾和调用过往的成功经验。

• 新人入职培训：建立一个包含公司文化、业务流程、系统操作等内容的新人知识库，新员工可以通过与AI对话，快速完成自主学习和入职引导。

使用说明

1. 新建和管理文件夹

您可以像使用电脑一样，通过创建文件夹来归类和整理您的知识文档，让所有内容都井井有条。

• 创建文件夹：左侧的“文件夹”区域，右上角的加号按钮即可创建文件夹
  

• 文件夹管理：将鼠标悬停在已有的文件夹上，点击“更多”按钮，可以管理文件夹。
  

  • 新建子文件夹：在这个文件夹下创建子文件夹，您可以创建多级文件夹便于您有序管理知识资产。在后续选择使用知识库时，您可以通过选择文件夹的方式便利地选中文件夹内的内容。因此，合理的分级与规划将极大便利您未来的使用。

  • 重命名：对当前的文件夹重命名。

  • 分享：将整个文件夹分享给全部成员或指定成员。未来在文件夹中新增的内容，被分享的成员也将直接拥有相关权限。（如有需要您也可以在文件夹内针对特定文件指定修改权限。） 请详细查看： 资源分享与权限管理

  • 删除：删除整个文件夹及其内容文件，请谨慎操作。

2. 添加知识文档

我们提供了多种方式，让您可以方便快捷地将知识填充到知识库中。点击右上角的“添加”按钮，即可看到所有添加方式。

2.1 创建文件

适合将您脑海中的想法、会议纪要、工作总结等直接记录下来。

• 操作：选择“创建文件”，在打开的编辑器中输入标题和内容，点击“保存”即可。

• 说明：编辑器支持Markdown格式，您可以通过工具栏快速设置标题、加粗、列表等样式。

2.2 上传文件

如果您本地已经有整理好的文档，如PDF、Word等文件，可以直接上传。

• 操作：选择“上传文件”，在弹出的窗口中选择您电脑里的一个或多个文件，确认后即可上传。

• 解析：上传后的内容将经历几秒~几分钟（通常PDF需要较长时间）完成解析，完成解析后的内容您可以进一步查看编辑，移除您认为低价值的内容或随时修正与更新。（请参考后文“管理和使用知识文档”）

2.3 从URL导入内容

URL导入可以快速将您要调查的网站页面、文章、产品文档、帮助中心等在线内容转化为您的知识。

• 操作：
  1. 选择“从URL导入内容”。

  2. 在弹出的窗口中输入目标网页的URL地址。

  3. 如果您希望将该网页中链接的其他相关页面也一并导入，可以勾选“包含页面中的子链接内容”。

  4. 点击“获取内容”，系统会自动解析。

  5. 在解析出的列表中，勾选您需要保存的页面，点击“确定”即可完成导入。

• 解析：上传后的内容将经历几秒~几分钟完成解析，完成解析后的内容您可以进一步查看编辑，移除您认为低价值的内容或随时修正与更新。（请参考后文“管理和使用知识文档”）

3. 管理和使用知识文档

对于知识库中的每一个文件，您都可以进行精细化的管理和应用。

• 查看与编辑：随时打开查看，或进入编辑模式更新内容。

• 共享：将指定文档分享给同事，协同完成工作。

• 移动：将文档移动到其他文件夹，保持整洁。

4. 将AI对话保存为知识

在与AI的互动中，常常会产生很多有价值的信息和答案。您可以轻松地将这些内容沉淀下来。

• 操作：在AI的回复下方，点击 另存为知识文档 图标。

• 效果：系统会自动将该条对话内容创建一个新的知识文档，并存放在您的“My Files”文件夹中，您可以后续再进行编辑和归类。

5. 使用知识库

您可以在三个地方主动使用知识库：

• AI对话：在对话时，可以指定一个或多个知识文档作为上下文，让AI基于这些内容来回答。 请详细查看： AI 对话

• AI 搜索：您可以直接向AI提问，它会自动搜索您有权限访问的所有知识库文件，并给出答案 请详细查看： AI 搜索

• 构建智能体：您可以将知识库作为核心数据源，创建一个了解特定领域知识的专属AI智能体。 请详细查看： 智能体

使用技巧和注意事项

• 建立清晰的目录结构：在开始使用时，花一点时间规划您的文件夹层级，例如可以按部门、项目或业务类型来划分。一个好的结构能让知识查找和管理事半功倍。

• 统一命名规范：建议团队内部约定好文件和文件夹的命名规则，提高可读性。

• 定期维护：知识是需要更新的。建议定期回顾知识库中的内容，将过时的信息归档或删除，确保知识的“新鲜度”。

• 善用URL导入：对于公司官网、产品手册、行业报告等优质在线资源，使用“从URL导入”功能可以极大地节省您手动整理的时间。

• 从“分享给我”中获取灵感：多看看同事分享给您的文档，这不仅是信息同步的过程，也是学习和激发新想法的好机会。